Proqram Layihəsinə Dəstək üzrə Mütəxəssis

Namizədə tələblər:
·       Ali təhsili (İnformasiya texnologiyaları, kompüter elmləri, sistem mühəndisliyi və ya müvafiq sahələr üzrə);

·       MS Office proqramları və SQL üzrə biliklər; ERP, sənəd dövriyyəsi, CRM və digər daxili tətbiqlərlə iş təcrübəsi üstünlük sayılır;

·       İngilis və/ya rus dili biliyi (texniki sənədlərlə işləmək bacarığı);

·       AnyDesk, Team

Viewer, Remote Desktop və digər uzaqdan bağlantı vasitələri ilə işləmək bacarığı;

·       Texniki dəstək sistemlərində müraciətlərin qeydiyyatı və izlənməsi təcrübəsi;

·       Yüksək məsuliyyət, diqqət və detallara həssas yanaşma;

·       Komanda ilə işləmək və eyni zamanda çoxsaylı müraciətləri idarə etmək bacarığı;

·       İstifadəçi yönümlü yanaşma və yüksək xidmət mədəniyyəti.

 

Vəzifə öhdəlikləri:
·       Daxil olan müraciətlərin (telefon, elektron poçt, daxili sistemlər) operativ şəkildə qəbul edilməsi və emalı;

·       Proqram təminatı ilə bağlı yaranmış nasazlıqların ilkin texniki təhlilinin aparılması və mürəkkəb halların aidiyyəti üzrə mütəxəssislərə yönləndirilməsi;

·       İstifadəçilərə gündəlik proqram təminatından istifadə zamanı texniki dəstəyin göstərilməsi (yerində və ya uzaqdan bağlantı vasitəsilə);

·       Tez-tez rast gəlinən texniki problemlərin və onların həlli yollarının sənədləşdirilməsi (FAQ, prosedurlar, kömək materialları);

·       Dəstək fəaliyyəti üzrə statistik məlumatların və dövri hesabatların hazırlanaraq şöbə rəhbərinə təqdim olunması;

·       Proqram təminatının fasiləsiz işləməsinin monitorinqi, nasazlıqların vaxtında aşkarlanması və ilkin tədbirlərin görülməsi.

 

Yuxarıda göstərilən tələblərə cavab verən namizədlərdən mövzu hissəsində “Proqram Layihəsinə Dəstək üzrə Mütəxəssis” qeyd etməklə CV-ni cv@azerimed.com elektron ünvanına göndərmələri xahiş olunur.

Əlavə suallar üçün 055-440-74-04 (Whats

App) nömrəsi ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.